Клиентите на ЧЕЗ както битови, така и стопански могат да проверяват дължимите от тях суми за консумирана електроенергия чрез интерактивно гласово меню (IVR) на горещия телефон на дружеството, съобщават от компанията.
Потребителите трябва да се свържат с номер 0700 10 010 (денонощна телефонна линия на цената на един градски разговор), да следват гласовите инструкции и да въведат ИТН номера на електромера, за който искат да проверят дължимата сума. Системата автоматично проверява и съобщава на клиента дали има задължения и на каква стойност са те.
Освен чрез интерактивна система за гласови отговори, потребителите на ЧЕЗ на територията на Западна България могат да проверяват задълженията си за електроенергия и на Интернет страницата на компанията - www.cez.bg.
Там те могат да направят справка чрез въвеждане на ИТН или абонатен номер. Чрез избор на интересуващата ги фактура те получават информация за количеството електроенергия, което са консумирали, дължимата от тях сума, сроковете за плащане и датата, след която електрозахранването ще им бъде прекъснато при неплатени задължения. Системата за проверка на сметки на Интернет страницата на ЧЕЗ позволява клиентите да видят и историята на своите плащания от началото на 2004 г.
Средно 4 хиляди клиенти правят проверка на сметката си чрез телефонната линия 0700 10 010, а в сайта www.cez.bg средно на месец се правят 380 хиляди проверки на сметка.
CHINCHIL
на 19.09.2008 в 11:40:33 #2ЧЕЗ е длъжна да ими изпраща всеки месец сметката по пощата, защото е документ за пред съда. ЧЕЗ като топлофикация си позволява да изготва сметки с неверно съдържание. ДА НЕ ПРИСПИВАТ СЪЗНАНИЕТО НА АБОНАТИТЕ СИ КАТО ГИ ПРЕНАСОЧВАТ ДА ПРОВЕРЯВАТ СМЕТКИТЕ СИ ПО ТЕЛЕФОНА ИЛИ ЧРЕЗ ИНТЕРНЕТ.
Kihano6
на 18.09.2008 в 15:46:07 #1И тук сте ми изтрили поста а? Служим на корпоративната цензура! Все едно Ако ще плащам на нчкого да трупа печалби поне да е българин и да остават в България. ЧЕЗ ЕОН и ЕВН трябва да бъдат изгонени от България! Не сме петролни шейхове да плащаме за нещо, което и без това вършим сами!