2082 жалби от потребители на онлайн търговия са постъпили тази година в Европейския потребителски център България, който е част от мрежа центрове в 29 държави и част от Комисията за защита на потребителите.

1627 от жалбите са за нарушения на Закона за защита на потребителите и 455 за нарушения на Закона за електронната търговия, съобщи по време на пресконференция на Центъра Иван Бъчваров, главен секретар на Комисията за защита на потребителите.

Той каза още, че са констатирани 117 нарушения от които 43 са за нелоялна търговска практика и 74 за непредоставяне на достатъчно информация. Съставени са 225 административни акта за изпращане на нежелани търговски съобщения.

Бъчваров изтъкна, че при интернет-търговията потребителят има право в срок от 7 работни дни от получаването на стоката или услугата да се откаже от покупка.

Според статистиката на Центъра за 4 години проблемите на потребителите се запазват едни и същи. 70% от жалбите са по отношение на онлайн транзакции. В интернет измамите са много повече, предупреди директорът на центъра Игнат Арсенов.

Той обърна внимание, че и потребителите имат задължение и отправи съвет да четат внимателно и текстовете с дребен шрифт в сайтовете, да проверяват физическите адреси на фирмите от които пазаруват, тъй като имат право в някои случаи да върнат стоката. Той припомни и че според правилата за продажба от разстояние, търговците трябва да защитават личните данни на потребителите.

От центъра представиха отчета си за миналата година, според който са получени 883 сигнала, от които 280 са били информационни запитвания и 603 жалби като тези от български потребители са 268, а жалбите срещу български търговци са 335.