На форума ще бъдат представени български и европейски практики в прилагането на системи за управление на качеството и ще бъдат обсъдени приоритетите стратегически насоки на национално ниво за провеждането на по-ясна и целенасочена политика в тази област.
Конференцията се организира от Министерството на държавната администрация и административната реформа в рамките на проект по програма ФАР "Укрепване капацитета на българската администрация за изпълнение на Стратегията за модернизиране на държавната администрация - от присъединяване към интегриране, с оглед подобряване предоставянето на услуги".