Резултати от изследване по метода "Таен клиент" за работата на администрацията ще бъде представено днес в Европейския информационен център.

Проектът е част от оперативна програма "Административен капацитет" и е финансиран от Европейския социален фонд. Целите са подобряване на обслужването на администрацията, укрепване на звената й и по-добрата й работа.

Методът "Таен клиент" е изследователска техника, при която обучени предварително хора играят ролята на клиенти. Така те оценяват качеството на обслужване по максимално обективен начин.