Дигитален асистент на базата на изкуствен интелект отговаря на въпроси на родители в платформата за прием в детски ясли, градини и училища в София kg.sofia.bg, съобщиха от пресцентъра на Столична община. Чатботът позволява родителите незабавно да получават точни и персонализирани отговори под формата на естествен разговор.
"Това е още една стъпка към модерна, достъпна и ефективна администрация - услуга, която облекчава родителите и същевременно пести време на служителите", коментира зам,-кметът в направление "Дигитализация, иновации и икономическо развитие" Иван Гойчев.
Над 100 потребители вече задават над 300 въпроса всеки ден. Разговорите между чатбота и родителите са продължителни и включват средно по 7-8 въпроса.
"По този начин системата се превръща в истински помощник, а не в обикновен, еднократен справочник", посочват от Столична община и уточняват, че чатботът не работи с предварително зададени бутони и ограничени опции като потребителите могат свободно да формулират въпросите си например за началото на приема, необходимите документи или за компенсациите, които се полагат при неприето дете. Дигиталният асистент разбира контекста, надгражда отговорите и поддържа естествена и продължителна кореспонденция.
Подаваните в системата лични данни са напълно защитени. Те не излизат от сървъра на платформата, не се споделят с външни системи, а извършваните операции са изцяло съобразени с изискванията за киберсигурност и защита на информацията.
"Новият чатбот спестява значителен административен ресурс. Стотици ежедневни запитвания, които иначе биха изисквали отговор от служители на общината, вече се обработват автоматично. Така рутинната кореспонденция се поема от системата, а родителите получават по-бързо и по-качествено обслужване", обясняват още от общината.
USD
CHF
EUR
GBP
