КЕВР задължи "Топлофикация София" да компенсира абонати, останали без парно заради аварии

В срок от един месец "Топлофикация София" ЕАД трябва да определи дължимата неустойка за 6197 свои клиенти, останали без парно и топла вода за повече от 48 часа след възникналите аварии в периода декември 2025 г. - януари 2026 г. Това съобщиха от Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР).

След изтичането на този срок, в рамките на 7 дни дружеството трябва да извърши плащания/компенсации към клиентите на засегнатите 164 абонатни станции.

Съгласно решението на КЕВР "Топлофикация София" ЕАД следва да изчисли индивидуалния размер на неустойката въз основа на недоставената топлинна енергия за периода на закъснението след 48-ия час на всеки клиент, останал без топлоподаване по вина на дружеството. Регулаторът отбелязва, че по-голямата част от потърпевшите (5473 клиенти в ж.к. "Люлин-6") са били с прекъснато топлоподаване за период от 50 часа и те ще бъдат обезщетени за периода на закъснение от 2 часа.

При други 222 клиенти в ж.к."Младост-3" аварията е отстранена в рамките на 125 часа със закъснение от 77 часа. 369 клиенти в ж.к."Дианабад" ще бъдат компенсирани за закъснение от 56 часа, тъй като ремонтните дейности там са продължили 104 часа. С 29 часа пък е просрочено отстраняването на авария, оставила без парно и топла вода 133 потребители в кв. "Полигона" за период от 77 часа.

От КЕВР посочват, че в случаите, засегнали 6197 клиенти, е констатирано нарушение на издадените лицензии на "Топлофикация София" ЕАД за производство на топлинна, на топлинна и електрическа енергия и за пренос на топлинна енергия, не са спазени и разпоредби от Общите условия на дружеството. Съгласно условията обезщетение не се дължи, ако аварията е отстранена в рамките до 48 часа. След този срок на всички засегнати потребители се дължат компенсации/обезщетения в размера на недоставената им топлинна енергия за периода на закъснението. Количеството на недоставената топлинна енергия се изчислява въз основа на усреднени стойности на доставената енергия в съответната абонатна станция за предходен период при аналогични условия и режим на топлоподаване.

Компенсациите ще бъдат изплатени по начина, по който клиентите заплащат консумираната от тях топлинна енергия, без да се изискват действия от тяхна страна. След извършване на плащанията топлинното дружество трябва да представи на КЕВР доказателства за предприетите действия.

КЕВР проверява "Топлофикация София" след сигнала от омбудсмана

Ако се установят нарушения от страна на топлофикационното дружество КЕВР ще предприеме административно-наказателни мерки