Комисията за защита на потребителите започна проверки на място в офисите на трите електроснабдителни дружества у нас.
Те са във връзка с постъпили множество жалби и сигнали на потребители, свързани с високите сметки за ток през януари, и са по разпореждане на министъра на икономиката и индустрията Ирина Щонова.
Това се случва и след обстоен анализ на постъпващите сигнали в КЗП от началото на годината.
Проверява се начинът на разглеждане от електроснабдителните дружества на постъпилите жалби на гражданите, както произнасянето по конкретните сигнали и начинът на решаване на евентуално възникналите спорове. Целта е да се гарантира в най-висока степен защитата на потребителите.
По време на проверките е изискана информация за администрирането на жалбите от енергийните оператори - колко са получените жалби, кои от тях считат за основателни, респективно колко са удовлетворени и как, в какво се изразяват оплакванията на потребителите и др. Изискани са и сключени типови договори и приложимите към тях общи условия за енергоснабдяване.
ЕРП-ата имат тридневен срок за предоставяне на изисканите данни и документи, който изтича в края на идния понеделник - 2 март.
КЗП подчертава, че ще бъде безкомпромисна в прилагането на закона, включително и при налагането на санкции.
USD
CHF
EUR
GBP
