Комисията за защита на потребителите започва проверки на мобилния оператор М-Тел по сигнали и жалби на потребители. Оплакванията са свързани основно с това, че те месеци наред не могат да проверят сметките си, оставащите им промоционални минути, както и невъзможността на телекома да издава данъчни фактури и да предостави услугата „кредитен лимит".
От КЗП посочиха, че М-Тел не може да активира част от предлаганите услуги, но кара клиентите да заплащат за тях. Голяма част от жалбоподателите изразиха съмнения, че сметките им се надписват или разговорите им се таксуват двойно заради забавянето на фактурите.
Част от потребителите са сметнали, че създадените неудобства са достатъчна причина, за да поискат прекратяване на договорните си отношения с мобилния оператор без да плащат неустойки, но им е било отказано.
В проверката са поканени да участват и представители на Комисията за регулиране на съобщенията.
Припомняме, безпрецедентен срив на системата за обслужване на клиенти през септември остави милиони абонати на М-Тел без никаква информация за текущите им сметки. Техническият проблем, който засегна и услугите, свързани с подписване на нови договори, смяна на тарифен план и употреба на клубни точки, продължи няколко месеца.
Според последното интервю на изпълнителния директор на телекома Андреас Майерхофер, „детските болести" на новата платформа трябваше да бъдат излекувани до края на 2010г. По думите му, няма да има глоба за фирмата, внедрила злощастната система.
Заради вялата реакция от страна на държавните институции и прехвърлянето на отговорността за случая между Комисията за защита на потребителите и Комисията за регулиране на съобщенията, от Асоциацията на потребителите на телекомуникационни и интернет услуги (АПТИУ) поискаха оставката на шефа на КРС Веселин Божков.
USD
CHF
EUR
GBP
winTer
на 23.01.2011 в 12:12:19 #29погна ги? най-накрая? добре, че!е сега всички ще можем да спим спокойно... все пак това е ''единствения и най-важен'' проблем, който имаме ние българите.... ставате смешни вече
Henzelota
на 22.01.2011 в 12:26:02 #28ами въпреки негативизма към Мтел, аз още ги подкрепям, защото мисля че новата система вече почва са сработва и ще има добри резултати.... пък недоволни ще има винаги - от всичко....
Power-a
на 11.01.2011 в 22:23:05 #27Защо ли си мисля, че с Мтел няма да се случи нищо и няма да понесе никакви последствия. Крепи се на широко обществено доверие, политици, които се чудят и как да го наградят, мутрички, мутреси и ъндърграунд обществото. Нема да се лае срещу хляба, я ... А и хората си го обичат (особено комунистите) ...
STG
на 11.01.2011 в 20:22:47 #26всички мобилни са еднакви , да не сте посмяли да ми хвалите някой че бил по добър от другите че се излагате силно
testis
на 11.01.2011 в 19:53:14 #25Модераторе, не го приемай лично. Този "nqgo" е просто някой, свързан с М-тел и чисто и просто ги защитава. Да, ама ако претеглим минусите и плюсовете на този оператор... по-добре със стационарен да карам. Проблемът с операторите е както онази поговорка: "от трън, та на глог".
Sven
на 11.01.2011 в 19:02:20 #24Понеже бях си превишил лимита ми спраяха телефона. Искаха да им давам 50 лв депозит за да ми го пуснат пак. Казах им, че няма да им давам депозит, а искам просто да си платя сметката и да изляза на чисто. Ми не може, ми то системата, ми то туй, ми то онуи... Теглих им една майна и сключих 2-годишен договор с друг оператор, сега само отброявам колко ми остава да приключи договора с мтел и не искам да чувам повече за тях. Да не говорим, че с играта СМС за милиони от която всеки ден ме тормозят допълнително ме убедиха да им бия шута.
testis
на 11.01.2011 в 18:56:22 #2325. tashunko_sapa
Прав си, човече.
Само че аз го наричам картел. Гарван гарвану око не вади.
За какво им е да се конкурират в полза на клиента. Ужас е за тях.
Освен това комисиите, които са ДЛЪЖНИ да защитават интереса на потребителите, всъщност защитават корпоративните им интереси. И нищо ново не казвам. Старата песен на нов глас.
tashunko_sapa
на 11.01.2011 в 17:55:57 #22Пичове, и трите основни оператори (без нек'ви си ало-ало, 24часа и Труд и пр.) са "пръчки" отвсЕкъде ! Това е защото са картел...вид олигопол са си направили и ги боли х*я/(овете)! Нямаме действащо антимонополно законодателство и държавни (и частни) контролиращи органи - тва е проблемът! Нямаме истински пазар за този вид услуга!
Diana_Iv
на 11.01.2011 в 15:55:20 #21Който прави простотии, трябва да си понесе последствията, не да им размахат пръст, а да ги глобят жестоко. Не като едно време, когато не искаха да приемат преносимостта на номерата, 3 пъти с по 5000 лева. И цялата тази простотия е единствено от алчност. Мтел не са си платили тестовете на новата система и са я пуснали в действие неподготвени. И баба ми би се сетила, че това е нередно. Боклуци, изнудвачи и крадци.
mrasnika
на 11.01.2011 в 15:50:52 #20Марин Грашнов е роден на 30 септември 1919 година в село Дебнево. Учи в Троянската гимназия. Завършва средно икономическо образование. Активен член на РМС. Участва в съпротивителното движение по време на Втората световна война. Партизанин в Партизански отряд "Христо Кърпачев" от 15 септември 1943 г. [1] От 1944 година е член на БРП (к). Както се казва всички пътища водят до ЦК на БКП!!!! Тия са се намножили за 60 години, като гниди.
mrasnika
на 11.01.2011 в 15:48:52 #19М-тел я създадоха шибаните комунисти, Владимир Грашнов – син на известния комунистически функционер Марин Грашнов
LeBaron
на 11.01.2011 в 15:30:59 #18Аз направо предлагам да ги затворят Мтел за това, което направиха, ако не успеят заслужават голяма голяма глоба.
illuminat
на 11.01.2011 в 15:10:33 #17CanceR
на 11.01.2011 в 15:04:14 #16@ 17: Nqgo имам чувството, че мед ти капе от устата докато изговаряш ЕмТел... Само май забравяш как и кога и с какви пари е създадена тази компания.. и колко време беше оставена да расте по похлупака на държавата и да оперира като единствена компания на пазара на мобилната телефония, който се движи именно благодарение на конкуренцията.. Благодарение на това порочно зачатие (както между другото и всичко друго в БГ, и днес българите плащаме сред най-високите цени за мобилни услуги в цяла Европа...
nqgo
на 11.01.2011 в 14:58:59 #15Нил Армсртонг - първия човек на луната ,Юри Гагарин първия човек в космоса... някой спомня ли си кои бяха вторите
повечето хора НЕ 
Така и М-тел първият български GSM-оператор единствения и неповторимия ... каквото и да се говори това е флагмана на GSM-операторите В БГ, без реална алтернатива и конкуренция в БГ като брой абонати,качество на услугите и т.н абсолютен лидер на пазара на телекомуникации в БГ-това са фактите ... оператора на бизнеса,на успелите,на кадърните и можещи хора в БГ ... 
http://vbox7.com/play:0c78401a
това е конкуренцията 
ivonty
на 11.01.2011 в 14:51:38 #14Браво, 6 месеца им трябваха на КЗП - Да еба и нещастниците. Всички да вървят при Луканов и Семерджиев и тези от КЗП
gg_
на 11.01.2011 в 14:17:35 #13kratun | 11.01.2011 12:40 A кога ще ги подгонят заради пожизнените договори, от които човек може да се отърве само ако се спомине? е тва и аз се питам - те така после казват - ето намалихме цените - ама без договори цените са им други -
Имeйл
на 11.01.2011 в 13:41:29 #12Що за идиотщина - да плащаш сметки, определени след хвърляне на боб от финансовия отдел на офшорката!? От няколко месеца Виваком предлагат и юридическа помощ, ако имате проблеми с прехвърлянето на номера си от ментел към тях. В на-лошия случай, даже по-евтино би излязло да си платиш и неустойките по оставащия период на договора и да ги заебеш.
!
на 11.01.2011 в 13:39:57 #11И в момета е актуална опцията: Моля да ни извините! Услугата е временно недостъпна. Екипът на М-Тел прави всичко възможно за възстановяването й. Благодарим Ви за разбирането! === Какво разбиране? Наглост!
!
на 11.01.2011 в 13:38:21 #10И в момета мТел са на опция: Моля да ни извините! Услугата е временно недостъпна. Екипът на М-Тел прави всичко възможно за възстановяването й. Благодарим Ви за разбирането! === К'во разбиране? Скъсвате ни нервите месеци наред - да, това го разбрахме!