15 държави-членки на ЕС и Норвегия са участвали в първата съвместна правоприлагаща акция във връзка с правата на потребителите.

В разследване срещу подвеждащата реклама и некоректните практики в интернет страниците за продажба на самолетни билети са се включили националните правоприлагащи органи на Австрия, Белгия, България, Гърция, Дания, Естония, Испания, Италия, Кипър, Литва, Малта, Португалия, Финландия, Франция, Швеция и Норвегия.

Това съобщи комисарят по защитата на потребителите Меглена Кунева, която днес обяви резултатите от разследването.

Проверени са сайтове на водещи авиокомпании в Европа, на нискобюджетни превозвачи, както и други сайтове за продажба на самолетни билети.
В периода 24 - 28 септември са проверени над 400 интернет страници.

Страните участнички в акцията са използвали обща методология и предварително определени критерии за търсене - като „самолетен билет, евтин полет, пътуване, резервации в последния момент, въздушни мили, летете евтино", за да идентифицират и разследват сайтовете за продажба на самолетни билети, които имат като целева група потребителите в отделните държави.

Резултатите сочат, че има нередности в над 50% от всички уебсайтове. Нередностите са свързани предимно с указаните цени, договорните условия и яснотата на предлаганите условия.

От проверените общо 447 сайта 226 са показали недредности.
Най-много такива сайтове има в Белгия - 46 от общо 48 проверени.
В Гърция, Кипър и Австрия не е открит нито един сайт с нередности.
В България от 58 проверени сайта, в 18 са открити нередности.

Предстои органите да се свържат с авиокомпаниите и да изискат от тях да коригират сайтовете или да дадат разяснения, посочи комисар Кунева и предупреди, че дава на авиокомпаниите четиримесечен срок за отговор.

Освен че са заплашени от съдебни мерки, компаниите, които не предприемат действия за привеждане на въпросните сайтове в съответствие с правото на ЕС до изтичането на определения срок, ще бъдат публично назовани и порицани.

„Независимо дали се намират в Брюксел, Барселона, Мюнхен или Манчестър, потребителите заслужават ясно и коректно ценообразуване, без скрити изненади в ситния шрифт на договорните условия", каза комисарят на ЕС по защитата на потребителите Меглена Кунева.

„Днес аз отправям възможно най-строго предупреждение към компаниите да предприемат незабавни мерки, за да въведат ред в собствения си двор. Веднъж щом изтече срокът, няма да се поколебая да отида по-далече и да назова и порицая публично компаниите, които продължават да нарушават закона", допълни Кунева.