Омбудсманът настоя за компенсации за столичаните, останали без топла вода

Омбудсманът Велислава Делчева настоя жителите на София, останали без топла вода да бъдат компенсирани.

В прессъобщението се посочва, че хиляди домакинства в София продължават да стоят без топла вода за периоди, значително по-дълги от нормативно определения 48-часов срок за отстраняване на аварии. В същото време граждани сигнализират омбудсмана за течове от топлопреносната мрежа, наводнени мазета и приземни етажи - проблеми, за които са сигнализирали месеци преди авариите сега.

Поради тази причина Велислава Делчева сигнализира председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) Пламен Младеновски с настояване да бъде извършена извънредна проверка на "Топлофикация София" и установяване на причините за възникването на многобройните аварии в източните квартали на столицата.

Хиляди софиянци със седмици са без топла вода, омбудсманът сезира енергийния министър

Особено сериозна е ситуацията в жк "Дружба - 2", където топлоснабдяването ще бъде спряно за повече от два месеца

Омбудсманът поиска от КЕВР при установено нарушение да наложи принудителна административна мярка на дружеството, като даде задължително разпореждане то да изплати неустойка за недоставената топлинна енергия за времeто над 48 часа за всеки клиент, останал без топлоподаване по вина на "Топлофикация София" ЕАД през август и септември 2026 г.

Освен това тя подчертава и необходимостта от анализ на Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от топлопреносните предприятия. Идеята е да се гарантира, че на клиентите ще бъдат изплащани неустойки, когато по вина на дружествата авариите в топлопреносните съоръжения и абонатните станции не се отстраняват в нормативно определения срок от 48 часа.

Велислава Делчева се обърна и към кмета на Столична община Васил Терзиев, председателя на Столичния общински съвет Цветомир Петров, както и председателите на ресорните общински комисии с настояване да бъде извършена задълбочена проверка на изпълнението на Инвестиционната и Ремонтната програма на "Топлофикация София" ЕАД към одобрения от СОС Бизнес план на дружеството.

Тя призова "Топлофикация София" да поеме конкретни ангажименти за спешно отстраняване на течовете от свои съоръжения, които наводняват жилищни сгради и влошават качеството на топлоснабдителните и ВиК услугите.

В писмото си до ръководството на Столична община Делчева подчертава, че най-много сигнали до омбудсмана има от територията на топлофикационен район "София Изток", където след плановите ремонти от 28 август до 13 септември са последвали аварийни спирания на топлата вода и поредица от удължавания на сроковете за отстраняване на повредите.

Жалби към омбудсмана са постъпили от жители на "Младост", "Изток", "Изгрев", "Дианабад", "Лозенец", "Мусагеница", "Студентски град", "Христо Смирненски", "Гео Милев", "Полигона" и "Дружба".

Общественият защитник цитира редица конкретни случаи - ж.к. "Младост - 1", бл. 8, където граждани сигнализират за силен теч на гореща вода в абонатна станция и до електрически шахти; жк "Младост - 1А", бл. 521 и 525, където се съобщава за топла вода от крановете за студена вода; както и бл. 526, където теч от спукан колектор е сигнализиран още през февруари 2026 г., но към септември все още не е отстранен.

В ж.к. "Младост - 2", бл. 222, срокът за възстановяване на топлата вода след аварията от 13 септември е променян многократно. Според информацията - сроковете са удължавани последователно до 16, 18, 20, 22, 24 и 26 септември, като е обявен и последващ срок до 2 октомври.

Сигналите от ж.к. "Изток" включват колективна жалба, подписана от 56 души, за системни течове, аварийни спирания, разрушени настилки и разкопани зелени площи. Отделно жители на ул. "Антон П. Чехов" алармират за аварии и течове, причиняващи наводняване на сгради.

Проблем има и от ж.к. "Дианабад", бл. 39-40, където по данни на жалбоподателите от 22 септември 2025 г. има продължаващ теч от входящия тръбопровод, въпреки многобройните сигнали до "Топлофикация София" и институцията на омбудсмана.

Омбудсманът иска да не се начисляват прогнозни сметки при дистанционни водомери във всички жилища

Друг сериозен проблем бил, че смяната на топлинния счетоводител на практика е почти невъзможна