Бум на жалби от недоволни туристи отчитат от Комисията за защита на потребителите в Благоевград, съобщава БНТ.

Туристите платили между 300 и 500 лева за 4-дневни празнични пакети в хотелските комплекси в Банско, Сандански и Мелник. Пакетите са закупени на промоционални цени по интернет.

В много от случаите обаче туристите реално не получили безплатните услуги, гарантирани по време на интернет резервацията - за ползване на сауна, басейн, СПА-център, закуска и вечеря.

Някой от тях са настанявани в по-ниска категория стая, която не отговаря на очакванията им и на снимките от интернет.

Най-голямата примамка по време на коледните и новогодишни празници са хотели, които предлагат двудневни и тридневни пакети с екстри на половин цена.
Експертите от Комисията предупреждават туристите да бъдат бдителни при подобни ситуации, да проверят дали туроператорът е лицензиран и дали хотелът, който се предлага, е категоризиран.

От Комисията за защита на потребителите уточниха, че ако при проверка на жалба се установи нарушение на Закона за туризма и се докаже, че потребителят е заблуден с примамлива оферта, в КЗП започват договорки за обезщетение между спорещите страни. Има случаи, когато хотелиерите връщат парите на туристите.