От днес, 31 януари 2022 г., Националният осигурителен институт (НОИ) разкрива гореща телефонна линия за пенсионни консултации. От тази дата на тел. номер 02 926 11 11 (мобилен 0882 187 111) ще се предоставя информация, свързана изцяло с актуалните промени в пенсионното законодателство, правото на пенсия и възможностите за пенсиониране, без да бъдат извършвани справки, изискващи предоставяне на лични данни, информират от пресцентъра на НОИ.
Горещата линия ще се обслужва от експерти по пенсионните въпроси. С консултациите си те ще допълват услугите, предоставяни чрез единния телефонен номер 0700 14 802 от Контактния център на институцията.
Разговорите към горещата телефонна линия по пенсионни въпроси на НОИ ще бъдат таксувани съгласно индивидуалния тарифен план на лицето за разговор в съответната мрежа.
Анализът на натовареността на операторите в Контактния център на НОИ показва, че през изминалата година общият брой на обработените обаждания е около 192 000. Най-голям брой са тези свързани с болнични и майчинство - малко над 35% от контактите. От условията за отпускане и изплащане на пенсиите са се интересували 27% от питащите. Също толкова са задали бързи уточняващи въпроси. Малко над 8% от обадилите се са потърсили информация относно обезщетенията за безработица, а други 3% са имали въпроси относно електронните услуги на НОИ.
Статистическите данни на НОИ показват, че над 85% от запитванията са получили решение още с първото свързване с центъра. Средната продължителност на един телефонен разговор е около три минути и половина.
USD
CHF
EUR
GBP
