Крайни и спешни мерки за защита на потребителите от мобилните оператори поиска от депутатите шефката на КЗП Мария Филипова. Тя е установила, че това е най-проблемният сектор за потребителите след анализ за последните 10 години.
Мобилните оператори масово нарушават правата на потребителите, а единствената им цел е печалба, оплака се Мария Филипова. Отделно на това с диалог не можело да се преговаря с операторите, те били незаинтересовани да разговарят с КЗП, едновременно с това обаче и вдигали цените. Два от телекомите вдигнали по непрозрачен начин цените в края на 2024 г. КЗП и регулаторите обаче не можело да ги уплашат с глоби и санкции, както и със съдебни разпоредби.
Очевидно действащите мерки са неефективни, заяви Филипова и поиска не само депутатите да преосмислят санкциите, тъй като валидните нямат дисциплиниращ ефект, както и повече правомощия за комисията, която представлява.
Всички ние страдаме от мобилните оператори, а най-уязвими са възрастните хора, оплака се Мария Филипова. Начислявали се прекомерни неустойки за прекратяване на договорите с телекома.
От Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) също настояха за осъвременяване на законодателните разпоредби по темата. Предишното актуализиране на цените на мобилните услуги не било ясно как е определено и то заради старата уредба.
От страна на мобилните оператори поискаха КЗП да работи с данни и факти, а натрупаните проблеми да се решават между институциите. Андреана Атанасова, от УС на Алианса на технологичната индустрия заявява, че са подписани споразумения и поставихме ясни рамки кога и как могат да бъдат инедксирани услугите и какви са възможнисте за отказване от договор.
Женет Захариева - главен съветник на УС на "Виваком", също призова за статистиката на КЗП. Тя цитира данни, от които стана ясно, че под 2% от проверките завършват с наказателни постановления, а броят е 17 за миналата година.
USD
CHF
EUR
GBP
