Удължават срока за обжалване на изравнителните сметки за парно в София

"Топлофикация София" удължава срока за обжалване на изравнителните сметки до 30 септември.

Решението е в изпълнение на препоръката на министъра на енергетиката Теменужка Петкова.

Дружеството приканва клиентите си, които имат въпроси както относно изравнителните сметки и общите фактури, така и засягащи други процеси от дейността на "Топлофикация", да се обръщат към експертите на дружеството и след удължения срок за обжалване.

За всеки изпратен сигнал ще бъде извършена проверка и всяка жалба ще получи отговор, уверяват от дружеството.

Омбудсманът иска „Топлофикация“ да оптимизира информацията във фактурите си

Ковачева бе категорична, че фактурите предизвикват объркване в хората.

Потребителите могат да подават жалби в Центровете за обслужване на клиенти, както и да използват следните комуникационни канали:

Информационен телефон 0700 11 111

info_r@toplo.bg

www.facebook.com/www.toplo.bg

Подадени жалби, възражения и сигнали, изпратени по дигиталните канали, трябва да бъдат подписани и сканирани/снимани от титуляр на партидата или упълномощено лице, за да получат вх. Номер, напомнят от "Топлофикация".

Омбудманът настоява за преизчисление на сметките за парно на софиянци за март

Изпратила е писмо до КЕВР