Ще се следи доколко служителите на агенцията спазват изискванията за качествено административно обслужване в края на данъчна кампания 2008.
Сред основните показатели, които ще се следят са любезно и вежливо отношение на служителите, делово облекло на персонала, както и условия за достъп до офиса на НАП.
Също така ще се проверява дали служителите носят идентификационни знаци (т.нар. баджове), организация на опашките, наличие на указателни табели, информационни табла с ясна и разбираема информация, информация за хартата на клиентите и стандартите за обслужване и много други.
Проверяващите екипи ще бъдат от дирекции, различни от проверяваните, за да се осигури обективност и безпристрастност на оценката. Всички констатирани недостатъци ще бъдат незабавно отстранявани.
Подобни изненадващи проверки предстои да се извършват в структурите на НАП и след края на кампания 2008.
На 29 и 30 април НАП ще предложи на своите клиенти и допълнителна услуга.
Всички физически лица, които искат да подадат декларациите си за облагане на доходите, но са възпрепятствани от опашки, ще могат да позвънят на Информационния център на НАП на телефон 0700 18 700 и да получат информация къде се намира най-близкият пощенски клон, в който да подадат декларацията си.
Освен в офис на НАП, декларации могат да се подадат и директно в 414 пощенски станции, където служителите на „Български пощи" ще издадат и входящ номер. Възможно е декларациите да се изпратят и по пощата с препоръчано писмо с обратна разписка на цена 1,80 лв. като за дата на подаване се приема датата на пощенското клеймо.
devilfan
на 28.04.2008 в 13:35:09 #1Еее разгеле от 18 години 4акам, някой да направи не6то на тези обезумели касиерки, които кре6тят на хората и ги правят на маймуни по ги6етата. Това само в България го има о6те. Излагат те пред хората и те карат да се 4увтсва6, като идиот за не6та, които те са длъжни да ти обяснят и да ти се усмихват. Те така се държат, 4е все едно аз трябва да знам вси4ко едва ли не и да не посмее6 да зададе6 въпрос. Ако недайси боже забрави6 да попълни6 някой формуляр, 6те те накарат да се по4увства6, като пълен малоумник. Евала 4е 6те ги следят ве4е, това озна4ава, 4е можем и да се опла4ем