Всички клиенти на БДЖ са застраховани по време на пътуването си с влак.

Железопътният превозвач има сключен договор със застрахователната компания ЗАД „Алианц България", а застраховката е включена в цената на билета, посочват от компанията часове след станалата железопътна катастрофа край Драгоман.

За да може да получи застрахователната си премия, всеки един от пострадалите пътници трябва да си извади медицинско удостоверение от съответното болнично заведение, в което е приет и лекуван и да пази закупения билет за пътуването.

С тези два документа пострадалият пътник е необходимо да отиде в централното управление на БДЖ и да попълни анкетна карта.

С трите документа - медицинското удостоверение, билета за пътуването и анкетната карта - след това клиентът трябва да отиде в застрахователната компания.