Правителството започва цялостна промяна в начина на предоставяне на услуги от администрацията.

На днешното заседание кабинетът одобри Базисен модел на комплексно административно обслужване, с който се предприема цялостна промяна в начина на предоставяне на услуги от администрацията.

Предвижда се административната услуга да се осъществява без да е необходимо гражданите и бизнеса да предоставят информация или доказателства, които вече са налични в администрацията, независимо дали те се поддържат в електронна форма или на хартиен носител.

Очакванията са с новия модел да се спре предоставянето от гражданите и бизнеса на информация, която вече е налична в държавната администрация и да се осигурят възможности за предоставяне на административни услуги по различни, адекватни на спецификата на всяка услуга и нуждите на потребителите канали.

Така административните услуги, освен на гише и по електронен път, ще могат да се заявяват и по пощата, както и в комбинация на различни възможности за заявяване на услуга и за получаване на готовите документи - например, заявяване на услугата на гише и получаване на документа по пощата, или заявяване по електронен път и получаване на документа на гише и други.

Базисният модел на комплексно административно обслужване допълва и надгражда модела за административно обслужване на принципа на „едно гише" от 2002 г., като е съобразен с текущото развитие на обществото и технологиите. Акцентът се поставя върху осигуряването на ефективно взаимодействие и координация между отделните администрации.