Комисията за защита на потребителите наложи санкция от 50 000 евро на мобилен оператор за нелоялна търговска практика, след като е ограничил неправомерно достъпа на свой клиент до интернет и телевизионни услуги, въпреки че потребителят е бил изряден платец.

Наказанието е наложено след проверка по жалба на клиент, който е сигнализирал, че услугите му са били спрени, въпреки че всички дължими суми по договорите за интернет и телевизия са били платени в срок, съобщават от КЗП.

В съобщението не се посочва кой е санкционираният мобилен оператор. 

От КЗП са установили, че ограничаването на услугите е било използвано като средство за натиск, с цел потребителят да бъде принуден да заплати оспорвано задължение по отделен договор за мобилни услуги. Комисията определя действията като нелоялна агресивна търговска практика.

Нарушението е в противоречие както с действащото законодателство, така и с влязла в сила заповед на КЗП, която забранява прекъсването на услуги при липса на правно основание.

От комисията посочват, че случаят е повторен и засяга основни права на потребителите, като подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги.

КЗП напомня на търговците, че нямат право да спират или ограничават платени услуги, за да събират спорни или несвързани вземания по други договори. Потребителите могат да подават сигнали и жалби чрез официалните канали на комисията.