Нарушения са били констатирани при инспекцията в "СПА ХОТЕЛ СЕЛЕКТ" във Велинград. Това съобщават от пресцентъра на Министерството на туризма. Проверката е извършена от екипи на министерството и Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Припомняме, че недоволни от условията туристи подадоха сигнали и настояха за компесация. По думите им, те платили 920 лв. за 3-дневна почивка в 4-звездния хотел. Заварили обаче непочистени стаи, с извадени контакти, а на рецепцията не им оказали никаква помощ. Отказана им била и компенсация. При опит да напуснат хотела още през нощта, служителите избягали. Сайтът, от който закупили ваучерите за почивка, обеща да им възстанови парите.
Министерството пое ангажимент и други институции да бъдат сезирани.
Проверката е показала, че на рецепцията няма обособено място за хора с увреждания, каквото се изисква за 4-звезден хотел. В проверените стаи липсвали някои от нужните консумативи, но не са установени повреди на контакти, каквито оплаквания има от туристи. Експертите на министерството и комисията не са установили маломерни стаи.
По-сериозно нарушение, санкцията за което обаче е в прерогативите на КЗП, е липса на сертификат за СПА центъра на хотела. Този документ е задължителен, за да може обектът да носи в името си СПА. За това нарушение по закон се издава наказателно постановление.
За другите установени пропуски мениджмънтът на хотела ще получи предписания. Предстои контролна проверка на хотела в рамките на 2 седмици, за да се уверят, че условията, предлагани на клиентите, отговарят на изискванията за 4 звезди.
USD
CHF
EUR
GBP
