Комисията за защита на потребителите (КЗП) санкционира "Била България" за нелоялност при провеждане на промоционална програма „Прибори за хранене ZWILLING NOVA - Най-доброто за лоялните клиенти".
КЗП извърши проверка след получаването на устен сигнал, постъпил от жена, която при едно от пазаруванията си в магазин във Враца от търговската верига на „Била" е получила на касата паспорт за събиране на точки за участие в играта.
След като е достигнала нужните точки и е пожелала да закупи един от деветте вида стоки на специална цена, се оказало, че именно той не е наличен в обекта.
Жената направила още няколко неуспешни опита да намери и закупи избраната от нея стока. След като в обекта не й дали и отговор кога ще бъде налична въобще, тя решела да сигнализира контролния орган.
При проверката инспекторите на КЗП са констатирали, че на входа на магазина има табло, което рекламира програмата с нейния период и отпраща към касите за повече информация. На тях клиентите могат да получат паспорт за участие в играта.
При посещението си представителите на контролния орган установиха и че в търговската зала има обособен кът, в който са изложени наличните артикули от програмата. Към момента на проверката са в наличност осем от деветте възможни вида, от които потребителите имат право да избират в рамките на обявената програма.
В свое становище фирмата аргументира ситуацията с обяснението, че към този артикул е имало най-голям интерес и затова е изчерпан още на 12 декември.
chalamba
на 31.01.2009 в 12:25:49 #5Колко сте протсти, не е истина. Това са глупости, това не е защита на потребителите. Да дойдат да глобят Пикадили във Варна за монополо положение, да глобят мобилните оператори за договори под масата, да глобява държавата за безпричинното вдигане на имотните данъци..... Била според мен си работят добре, и ако това им е проблема, здраве да е. А на долу коментиращите : вместо да се радвате от такива новини, търсете къде е истинския проблем. Държавата е безпомощна, корпорациите уволняват и вместо правителстото да откачи лева от еврото и да го обезцени както е редно, те си пазят министерките кресла. Това ще ни закопае толква дълбоко, че кризата през 97 ще ни се струва като златен век.
Liliya
на 30.01.2009 в 16:53:35 #4като е до изерпване на количеставата, нека го пише. Затова винаги трябва да се чете малкия шрифт! И дано КЗП успее да накара хората да се оплакват повече, а не само да си мрънкат в къщи, а да се стига до едно по-високо ниво на обслужване! Успех на КЗП!
Avenger_
на 30.01.2009 в 13:00:11 #3е всички такива промоции са с условието "до изчерпване на количествата"
Danger
на 30.01.2009 в 12:40:42 #2Трябва да им се признае на КЗП, че сериозно се отнасят към жалбите. Това на Миглена Кунева екип ли е ?
gg_
на 30.01.2009 в 12:39:32 #1а тъка - браво! напоследък нещо тия големите магазини го раздават на монополизъм