Лавинообразно зачестяват сигналите за грубо, арогантно и дори цинично отношение от страна на т.нар. фирми за вземания на стари задължения спрямо гражданите.
Читател на news.bg изпрати до редакцията ни аудиозапис на разговор с мъж, представил се за служител на една такава фирма. Аудиото е меко казано смущаващо, а поведението на „събирача" на просрочени плащания - скандално.
Представяме на вашето внимание този запис, подтикнал екипа на news.bg да се опита да провери какво се случва в страната ни след над 20 години преход.
Казусът повдигна въпроса доколко подобни дружества действат законно, имат ли право да извършват подобна дейност и дори да е така, допустимо ли е да работят чрез заплахи и закани.
Наша проверка установи, че случилото се с читателя ни съвсем не е прецедент. Свързахме се с близо 10 души, чиито контакти ни бяха предоставени от гражданско движение ДНЕС. Става въпрос за хора, живеещи в София, Пловдив, Хасково и други градове.
Записът с реплики от рода:
„ти гроба на баща си посещавал ли си", „ще имаш проблеми със здравето", „към теб вече пътува патрулка", „измий си ръчичките и се хвани за палците"
чуйте
Всички те са били абонати на БТК и преди години са се отказали от стационарния си телефон. В повечето от случаите отказването от тази услуга е станало преди 4,5 и повече години. Дълго време след това обаче от мобилния оператор Vivacom, който придоби БТК, не са си направили труда да уведомят абонатите си, че имат стари задължения.
И в един момент - години след прекратяване на отношенията с доставчика, потребителите все пак биват потърсени на мобилните си телефони от фирма за събиране на задължения, която ги предупреждава да платят недоказани дължими суми.
Бившите абонати биват уведомявани, че ако не платят до дни (най-често седмица или десетдневен срок), срещу тях ще бъде образувано дело, като към иска ще бъдат прибавени всички съдебни разноски. Стига се до заплахи, които варират от „ще ви изпратим патрулка", „ще ви посети съдия изпълнител","ще ви се развали здравето", до - „ще ви спрем пенсията".
Документи за задължения не биват предоставяни, а когато потребителите посетят офис на мобилния оператор, най-често им се казва, че и там не разполагат с данни за подобни дългове.
Разбира се, не подлагаме на съмнение факта, че най-вероятно част от абонатите имат задължения. Въпросът, който обаче буди притеснение е, защо те биват потърсени години, след като са прекратили отношения с телекомуникационната компания и защо много от тях биват заплашвани за дребни суми, които в повечето случаи са до 100 лева.
Случаят с предоставения запис от нашия читател е повече от притеснителен.
„Наскоро получих писмо, че през април 2012 г. е сключен договор за цесия между Виваком и „С. Г. Груп", в който пише, че починалият ми баща дължи от 2007 г. сумата от 15 лева, но за какво точно се дължат тези пари не става ясно. Последваха десетина обаждания с отправяне на заплахи за здравето ми, ако аз като наследник не платя тези пари", разказва А.Т.
Въпросния запис изобилства от изключително сериозни и дори цинични заплахи от сорта на „ти гроба на баща си посещавал ли си", „ще имаш проблеми със здравето", „към теб вече пътува патрулка", за да се стигне до изумителното - „измий си ръчичките и се хвани за палците".
Самият А. Т. ни призна, че съжалява, че не е записал първите обаждания от фирмата и обясни, че те са били доста по-заплашителни.
Още след първото обаждане мъжът е посетил офис на мобилния оператор, откъдето са му потвърдили, че действително баща му има дълг от 15 лева. Той обаче е отказал да ги плати, защото след подобно отношение на въпросната фирма е убеден, че става въпрос за рекет. Още повече от мобилния оператор не са му предоставили никакъв документ за дълга от 15 лева на починалия му баща, който според потърсилия го служител щял да набъбне до 3000 лева.
Мъжът вече е подал жалба в прокуратурата и е сигнализирал националния омбудсман.
Как работи схемата:
В последните години зачести практиката мобилни оператори, а и други финансови институции да търсят задълженията си за изминали години чрез т. нар. фирми за погасявания на вземания. Последните играят ролята на „лихвар", който търси дължимото от конкретното лице.
Преди да се стигне до това, мобилните оператори предоставят на дадена фирма, която са наели за извършването на подобни услуги, личните данни на абоната и прехвърлят задълженията му. Това става възможно посредством т. нар. цесия - договор, с който кредитор отстъпва своите вземания и правата по тях върху трето лице. От тук нататък фирмата започва да събира сама задълженията си към операторите.
Нашата проверка установи обаче, че нерядко хората биват заплашени със съдия изпълнител. Последното е особено интересно поради факта, че съдия няма как да опише каквото и да е било при липса на гражданско производство.
Залети сме от жалби от потребители срещу такива фирми, заяви пред news.bg председателят на Комисията за защита на личните данни Венета Шопова. Нещо повече, тя самата е била потърсена от една подобна фирма заради „дълг" към мобилния оператор. След проверка е изяснено, че шефът на КЗЛД няма задължения.
По думите й в повечето случай хората действително имат натрупани сметки, които не са покрили, а фирмите, които си ги търсят, действат легално. Мобилният оператор обаче е длъжен при прехвърляне на дългове на абонати и съответно на личните му данни, да уведоми потребителя.
Телекомите обаче се изхитрят, както отбеляза Шопова, и пропускат това си задължение, като „си измиват ръцете" с пълномощно, прехвърляйки отговорността на фирмата, която са наели. Тя от своя страна директно уведомява потребителите, че имат задължения и поставя срок за изплащането им до дни. От тук, по думите на шестима души, с които ние разговаряхме, започват и заплахите.
71-годишната учителка С.Я. от Хасково е била потърсена от човек, представил се за служител на същата фирма. Той твърдял, че синът й има натрупано задължение в размер на 64 лева за спрян през 2005 година стационарен телефон. Сега, седем години по-късно, жената бива уведомена с „извънсъдебна покана", че дължи сума. В нея от фирмата я уведомяват, че има 10-дневен срок да плати задължението си. Тя отказва, след което започват заплахи.
Държаха се възмутително, предупредиха ме, че ще викнат съдия изпълнител. Та аз съм учител, винаги съм си плащала всички сметки и задължения, дори ми пращат покани за кредити като лоялен клиент, споделя жената, която е категорична, че не дължи нищо и съответно няма и да плати.
Не така обаче постъпва друга жена, с която се свързахме. Р. К. от София също е била потърсена от въпросната фирма наскоро. След неколкократни позвънявания и заплаха, че ще й спрат пенсията, жената решава да плати сумата в размер на 33 лева, която е убедена, че не дължи. Имам си достатъчно главоболия, знам, че нямаше да издържи в съда, но просто нямам време и нерви да се занимавам, сподели пред нас тя.
Повечето от хората, с които разговаряхме, са възрастни и изказаха силни притеснения от проведените разговори. Бяха единодушни, че отношението към тях е било повече от грубо и изразиха учудване защо години наред не са били потърсени за натрупани дългове, които са категорични, че нямат.
След като сигнализирахме КЗЛД за проблема, от там апелираха потребителите да не се притесняват от „голословни заплахи", да проверяват дали наистина имат подобни задължения, като изискват документи за това и ако имат сериозни опасения, да не се колебаят да информират комисията.
Наша проверка показа, че действително в комисията има десетки жалби, подадени срещу въпросната фирма, като тези, които ние установихме обаче са определени за неоснователни.
В тази връзка от движение ДНЕС за пореден път напомнят, че задълженията на гражданите към топлофикационни, електроснабдителни и водоснабдителни дружества, както и на доставчиците на комуникационни услуги /мобилните оператори/ имат характер на „периодични плащания" по смисъла на Закона за задълженията и договорите и същите се погасяват с изтичане на тригодишна давност.
От там допълват, че ако мобилният оператор заведе дело срещу тях, гражданите не трябва пропускат да се позоват пред Съда на изтеклата давност, тъй като тя не се прилага служебно.
Свързахме се и с представител на въпросната фирма С.Г. Груп, който ни поиска записа на А. Т., за да провери съдържанието. След съгласието на читателя ни, той му беше предоставен.
Преди това от фирмата ни увериха, че наемат изключително спокойни и възпитани хора, които си вършат добре работата. Определиха подобни сигнали като клевета и атака от конкуренти.
До момента на качване на настоящия материал news.bg не е получил коментар от тях на изпратения запис.
По-късно С.Г. Груп, вместо коментар, изпратиха на свой ред запис на друг разговор с въпросния наш читател, чийто случай стана повод за този материал.
В името на обективността ви предлагаме и това кратко аудио.
Според А.Т. обаче, това е монтаж от две обаждания. Иначе мъжът признава, че си е изпуснал нервите, вбесен от десетките позвънявания, за което съжалява.
kiko123123
на 13.07.2012 в 13:22:26 #25До Web_Admin, Ако ти напражя превод на английски, ще го добавиш ли?
mrasnika
на 13.07.2012 в 13:21:31 #24Безпартиен | 13.07.2012 12:02 Разбирам много добре. Много си прав. Щом има легални структури за изнудване, значи може да има и структури за защита правата и физическото имущество на гражданите. Мисля, че една организация тип "Бранник" се вмества в контекста доста добре. За съжаление държавата не може да гарантира или не иска имуществото и здравето на гражданите, за това има нужда от подобен тип гражданско сдружение.
mrasnika
на 13.07.2012 в 13:16:06 #23Къв е тоя закон за онаслдяването??? Според мен е пълна измислица, няма такъв филм... Няма логика пълнолетно лице да е отговорно за действията на друго пълнолетно лице ... Както физическо лице не може да онаследява права и задължения на друго физическо лице. Реално погледнато парите се дължат от бащата и сина няма нищо общо от законова и човешка гледна точка. Все едно бащата да вземе кредит и после банката да си търси парите от семейството...., няма такова нещо.
kecbaq
на 13.07.2012 в 13:09:56 #22вижте истината за това каво се случва и как ни замазват очите http://www.5strike.com/bg/invitation/bylink/74632
бББ
на 13.07.2012 в 13:07:32 #21@tatun: Доста банки правят номера. Напр. да вкарат такса за обслужване на сметката, която обезмисля депозити и влогове под определена сума - почват да намаляват. Тук е мястото да се припомни, че трябва да се избягва подписването на договор, който препраща към "общи условия", особено ако последните са изцяло под контрола само и единствено на едната от страните!!! Даже има предложения подобна практика да се забрани със законови средства.
anonimen11
на 13.07.2012 в 13:06:25 #20Няма и на кого да се оплачеш в тази държава. При проблем с телефонен оператор, на подадени от теб жалби до КЗП, КЗЛД, КРС, получаваш един и същи отговор- Това е гражданско- правен спор, и е извън нашата компетенция! http://office-forum.eu/viewtopic.php?f=48&t=48
vln
на 13.07.2012 в 13:03:01 #19news.bg и всички други медии. Моля ви, предупреждавайте хората, че не са длъжни да плащат задължения по-стари от 3 години! Дори да получат призовка, оспорвайте позовавайки се на 3 годишния давностен период и делото ще бъде прекратено във ваша полза. Не плащайте нищо на тия гадове, нито задълженията на операторите, нито стотиците левове "разноски" които се опитват да приберат от вас мутрите. Много хора не го знаят и си плащат. Предупреждавайте всички познати получили подобни заплахи да НЕ ПЛАЩАТ, в момента има акция. Това е нов начин за законов рекет от мутри, дайте този път да ги прецакаме, както закона ни го позволява! Запомнете - 3 години давностен период и не вярвайте на каквото ви говорят! Изчакайте си призовката и обжалвайте.
mrasnika
на 13.07.2012 в 12:56:46 #18Безпартиен | 13.07.2012 11:42 Мерси за "комплимента"! .......................................................................................................................... Дразня се, когато се подхожда елементарно с идеята и с излишна агресия, агресията отблъсква! Сигурен съм, че ти липсва, както дар слово така и фактологични познания, трябва повече да се чете За фронтмен обаче си екстра!
tatun
на 13.07.2012 в 12:54:40 #17Може би тук е мястото да спомена колко измекярска банка е Прокредит.. предполагам и всички други са такива. Имах една сметка при тях - открита някъде 2007 или 2008, с нулево салдо. Миналата година ми се обадиха от нек'ва фирма за събиране на дългове и ми държаха тон. затова че съм бил дължал 15 лв. такси за обслужване на сметка. 1. От Прокредит са въвели такса ненадейно за мен (не гледам всеки ден какви са техните самоволни промени в общите им условия). 2. Никой от Прокредит не си е направил труда та да вземат да ме уведомят че са въвели нова такса - било по майл, СМС или по какъвто и да е друг начин (това ме провокира да ги нарека Имзекяри). Направили са го с ясното съзнание - не да бъдат полезни на клиентите си а да ги окрадат с някой друг лев. Никак не е било трудно да видят че имат клиенти които нямат никакво движение .. и никакъв досег с тях последните години.. та да вземат да се направят на коректни и да потърсят контакт с тях. 3. Дори след 15 месеца след въвеждането на тази такса, не са си направили труда да ме уведомят че ме "дават" на фирма за събиране на дългове а директно са ме метнали като неква бурмичка в кофата.. .. за П Е Т Н А Д Е С Е Т Л Е В А.
бББ
на 13.07.2012 в 12:54:07 #16@MiM: Не става така. Обикновено гоемите фирми периодично си правят ревизия и продават несъбираемите (от тях) дългове на "инкасатори", за 1/3 - 1/4 от стойността на задължението. А на онези това им е работата. Варианти, когато се търси несъществуващо задължение (евроком е типичен пример) или когато задължението е плод на злоупотреба с лични данни, безспорно дразнят. Но по-голямата част от задълженията са реални и няма много законови начини да се разплатят.
Meteora
на 13.07.2012 в 12:43:59 #15А га лапаше кифтетата...
mrasnika
на 13.07.2012 в 12:39:20 #14Бахти мутренската и рекетьорска държава, 90 те години ряпа да ядат...... ЕС не знам си какво, майка ви мутренска...... Тва е пълен рекет, даже е трудно да се повярва какво става в тази държава, ако може да се нарече държава.... Май трябва да се въоръжаваме вече, щото стана да си е*е майката положението.
MiM
на 13.07.2012 в 12:31:59 #13Бахти, къв е тоя изрод, дето ги приказва тези неща. Тоя щях да го разкатая просто
MiM
на 13.07.2012 в 12:28:29 #12Матриала кат не си знае правата ще го бръснат не, амиии... Тея пък идиоти БТК, за 16 лв фирма за събиране на вземания пратили. Смяяях... Ще платят десетки левове на фирмата за събиране за да си върнат 16 лв. Който го е решил това е за уволнение! А тези фирмички, че са непрофесионални е ФАКТ.
трън
на 13.07.2012 в 12:25:51 #11Дедo Гаврил | 13.07.2012 11:16 Принципно, имаш ли друг кур освен тоя в гъ3а ти
atanas1234
на 13.07.2012 в 12:20:04 #10Не може ли лицето което дължи пари и той по образец на фирмата, на която и дължи пари, да ги прехвърли на 3 то лице, да видим как ще се оправят в съда като рекитиорите заведат дело и изведнъж се окаже че длъжника е прехвърлил задълженията си на 3 лице и той самия няма задължения.... Ще е интересен казус
tashunko_sapa
на 13.07.2012 в 12:19:23 #9...договорите (в случая) с моб.оператор и др. под. са "периодични плащания".
tashunko_sapa
на 13.07.2012 в 12:12:08 #8Защо никой не коментира тук, че има давностен срок и при какви условия (ако е възможно) този срок кредитора може да поиска удължаването му ? Съгласно чл. 110 от Закона за задълженията и договорите всички задължения, за които законът не предвижда друг срок, се погасяват с изтичане на петгодишна давност. С изтичане на тригодишна давност се погасяват: --- в. вземанията за наем, за лихви и за други периодични плащания." т.е. главници и лихви по договори за заем са с даваност 3 г.? "Задължението се подновява, когато се замени с друго по съглашение с кредитора. " т.е. трябва да е подновено съглашението (ли), но кога трябва да се е случило ?!
sofeto
на 13.07.2012 в 12:10:42 #7що за идиотска държава може да толерира такъв тип рекетьори и лихвари. Интересното тук е че всички правителства толерират това положение. Явно имат сметка да е така! Разбира се че ако рекетьора все пак изпъни заплахите си и екзекутутира "длижника"на 5лева , няма да бъде търсен от полицията и накзан от съда, но ако после пострадалият си отмъсти на бияча цялото мвр ще се вдигне на крак да го търсят и накажат, като в тази си двейност ще похарчат не малко наши пари! Те нарочно са забранили със законови увъртания самоотбраната, та да им е по-лесно на рекетьорите!
трън
на 13.07.2012 в 12:10:00 #6Деба, що не ми звъннат на мене, кво ще ги направя